A Febraban aponta que cerca de 70% das fraudes bancárias usam engenharia social — ou seja, manipulação psicológica para que a própria vítima entregue senhas e dados. E o público 60+ está entre os alvos preferenciais, não por ingenuidade, mas porque os criminosos apostam na menor familiaridade com o ambiente digital.
A boa notícia: quase todos os golpes seguem roteiros previsíveis. Depois que você conhece o padrão, fica difícil cair.
Golpista sempre cria urgência. "Sua conta será bloqueada", "seu filho está preso", "resolva agora ou perde". Instituição séria não faz isso. Sempre que sentir pressa, desligue e ligue você mesmo para o número oficial — nunca para o que a pessoa passou.
Os 7 golpes mais frequentes
Falso funcionário do banco
Ligam dizendo que houve movimentação suspeita e pedem senha, número do cartão ou que você faça uma transferência "para uma conta segura". Às vezes já sabem seu nome e agência — dados vazados dão credibilidade à conversa.
Como se proteger: banco nunca pede senha por telefoneFalso motoboy / troca de cartão
Sequência do golpe anterior: depois de convencer que o cartão foi clonado, informam que enviarão um portador para recolhê-lo. O motoboy leva o cartão verdadeiro — muitas vezes já com a senha obtida na ligação.
Como se proteger: nenhum banco busca cartão em casaEmpréstimo consignado não autorizado
Considerado o principal golpe financeiro contra idosos no Brasil. Criminosos usam dados vazados para contratar empréstimos descontados direto do benefício. A vítima só descobre quando percebe que a aposentadoria veio menor.
Como se proteger: bloqueie consignado no Meu INSSFalso parente no WhatsApp
Mensagem de número desconhecido: "Oi mãe, troquei de número, salva aqui". Dias depois vem o pedido de dinheiro urgente. Com inteligência artificial, alguns golpistas já conseguem clonar a voz a partir de áudios publicados em redes sociais.
Como se proteger: combine uma palavra-chave com a famíliaFalso sequestro
Ligação com choro ao fundo e alguém gritando. Exigem dinheiro imediato e proíbem desligar o telefone. O criminoso não sabe o nome do seu parente — ele espera que você diga.
Como se proteger: nunca diga nomes; ligue de outro telefoneAjuda no caixa eletrônico
Alguém se oferece para ajudar com a máquina e, num descuido, troca o cartão ou observa a senha. Pode acontecer também com falsos funcionários uniformizados dentro da agência.
Como se proteger: só aceite ajuda de quem você conheceBoleto e link falsos
Boletos adulterados chegam por e-mail, WhatsApp ou até pelo correio. Links por SMS levam a páginas idênticas às do banco, criadas só para capturar sua senha.
Como se proteger: confira o beneficiário antes de pagarCinco frases que denunciam um golpe
- "Não desligue o telefone." — Instituição legítima nunca exige isso.
- "Preciso confirmar sua senha." — Banco nenhum pede senha. Nunca.
- "Vamos enviar alguém aí para buscar." — Não existe esse procedimento.
- "É só para você. Não conte a ninguém." — Isolamento é ferramenta do golpista.
- "Tem que ser agora, senão perde." — Urgência artificial é o principal sinal.
Nem todo golpe é de estranho. Quando um familiar toma posse do cartão ou do benefício e passa a administrar o dinheiro sem autorização, isso é crime previsto no Estatuto da Pessoa Idosa — mesmo quando feito "para proteger". Se há necessidade real de auxílio financeiro, o caminho é a orientação jurídica, não a apropriação informal.
Caí num golpe. E agora?
Agir rápido aumenta muito a chance de reverter. Na ordem:
- Ligue para o banco imediatamente e peça bloqueio do cartão, do aplicativo e da senha
- Registre boletim de ocorrência — pode ser feito pela internet na maioria dos estados
- Conteste a operação por escrito junto ao banco e guarde o número do protocolo
- Se foi consignado, acesse o Meu INSS, tire o extrato de empréstimos e conteste
- Procure o Procon se o banco não resolver em prazo razoável
Uma medida simples e muito eficaz: entre no aplicativo ou site Meu INSS e ative o bloqueio para empréstimos consignados. Enquanto estiver bloqueado, ninguém consegue contratar em seu nome — nem você, até desbloquear. Para quem não pretende tomar empréstimo, é proteção quase total contra o golpe mais comum do país.
Disque Direitos Humanos
Para denunciar violência financeira, maus-tratos ou negligência
contra pessoa idosa. Gratuito, 24 horas, pode ser anônimo.
Este guia tem caráter informativo. Em caso de fraude, procure imediatamente seu banco e a autoridade policial.
Serviços de confiança,
já verificados.
Sócios Grizas têm acesso a parceiros avaliados em Florianópolis, eventos presenciais e conteúdo como este toda semana. É gratuito.
Quero ser sócio — é grátis →
